上海澳大利亚签证中心电话

澳大利亚签证申请中心由 VFS Global（简称VFS）负责运营管理，而不是澳大利亚移民局直接管理。

核心联系方式

您可以通过以下几种方式联系上海澳大利亚签证申请中心：

客服热线

这是最直接的联系方式,适用于咨询一般性问题、预约、查询进度等。

• 电话号码： +86 21 6221 8881
• 服务时间： 周一至周五，上午9:00 - 下午5:00（节假日休息）。
• 提示： 请在工作时间内拨打，通话可能会比较繁忙，建议耐心等待或选择其他联系方式。

官方网站

官方网站是获取最准确、最全面信息的第一站，强烈建议您优先访问。

• 网址： https://visa.vfsglobal.com/chn/zh/aus/
• 网站功能：
  • 查询处理时间： 查看各类签证申请的最新处理进度。
  • 在线预约： 提交申请材料前，必须在线预约递交时间。
  • 下载表格： 获取所有需要的申请表格和材料清单。
  • 查询文件状态： 在线追踪您已递交的护照或文件。
  • 常见问题解答： 可能能解决您的疑问，无需电话咨询。

电子邮箱

适用于无法通过电话解决的、需要书面沟通或附件说明的问题。

• 邮箱地址： shanghai.info@vfsglobal.com
• 使用提示：
  • 在邮件主题中清晰写明您的姓名、申请号（如果已有）和问题主题。
  • 由于邮件处理需要时间,适合非紧急事务。

实地地址

如果您需要亲自前往,请务必先在网上预约。

• 地址： 上海市黄浦区西藏中路268号来福士广场办公楼50层06室
• 办公时间： 周一至周五，上午8:30 - 下午4:00（仅接受预约的申请人进入）。

重要提示

1. 区分VFS和移民局：

   • VFS Global 是签证申请中心，负责接收、审核您的材料、采集生物信息（指纹和照片）等行政工作，他们不负责审理您的签证申请或决定是否批准。
   • 澳大利亚内政部 是签证的审理机构，负责做出最终的签证决定，所有关于您申请状态的实质性查询，最终都需要通过移民局的官方渠道进行。

2. 关于签证审理进度查询：

   • VFS网站提供的“处理时间”是平均参考时间，不是您的个人申请进度。
   • 查询您个人的申请进度，最权威的方式是通过内政部官网的ImmiAccount（如果您的申请是通过ImmiAccount提交的）或直接联系内政部。

3. 务必预约：

   • 自2025年起,所有前往签证中心的申请人（包括递交材料、采集生物信息等）都必须事先在VFS官网进行在线预约，未预约者将无法进入。

4. 准备好您的信息：

   • 在联系客服或发送邮件前,请准备好您的护照号码、申请号（如果已生成）和联系方式，以便工作人员更快地为您服务。

建议您先访问 VFS Global官网，通常能解决大部分问题，如果仍有疑问，再考虑拨打客服热线。